人口および生産年齢人口の自然減の坂道はピークを迎え、いよいよ人材不足が深刻化しようとする中で、AI、とりわけ生成AIが破壊的なパフォーマンスを発揮する可能性が高まってきました。
すでに一部のIT分野においては、局所的ではあるものの数倍〜数十倍の生産性を叩き出してきています。
これが渡りに船なのか、混迷の道へと続くのもなのかはわかりませんが、パラダイムの変化が起きていることだけははっきりしています。
ITには人々の生活を豊かにする力がありますが、万能ではありません。当然ながら負の面もあります。
昨今ではDXが叫ばれて久しいですが、ITを導入すれば、あるいはDX化を考えれば何でも解決できるわけではありません。
ITは、業務の効率化やサービス向上が得意です。
しかし、IT運用が安定的であればあるほど、組織・サービスの硬直性が強化され、変更（変化）に多大なストレスとコストを伴うようになります。
また、ITは、人を相手取るサービス業で効果を発揮しやすいため、産業的には商業との相性がよく、モノを相手取る農林水産業や工業、運輸業との相性は必ずしも良いとはいえず、導入・運用には一工夫・一苦労を要します。投資対効果が得られる限りにおいては導入するに越したことはありませんが、中小規模事業の場合は必ずしも導入することが正解とは限りません。これは前述の組織・サービスの硬直性と関係しており、フットワークのよい経営を行っていくなら、すぐにスクラップできる程度の軽量ITの導入を目指すべきと言えます。